营销究竟做什么?
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各位朋友,大家好~~
今天和大家聊聊营销里的绝对干货。
先思考一个问题:营销究竟做什么?
很多学员给出的答案:营销是做信任感、是营造氛围,带动销售、熟悉感……
其实每个人说的答案都对,都没有问题,但如果用一句话来概括的。
我给出的答案是:营销就是做感知。(这是我自己的理解)
所有的购买,都是我认为……
所有的购买后悔,都是我以为……
各位,我认为,我以为这两个词都是一种感觉。
声、图、文、影就是业务员;
互联网上是没有产品的,有的只是声音、图片、文字、视频(简称声、图、文、影)。
在互联网上,声、图、文、影其实就是你的业务员;
作为商家,你的声、图、文、影直接会给潜在的消费者带来一种感觉,这种感觉直接决定客户是否继续阅读,是否会相信你,是否会在你这里购买。你在某宝上购物的时候,你会在不同的商家之间进行选择,最终你确定购买的那一家,一定是声、图、文、影做得好的。(好,不一定是美,美只是其中的一个方面,而是他们更多地了解消费心理,他们的布局更加契合你的心理而已。)
感知的形成源自于我们五感对于信息的摄入,同时根据自己的经验,对信息加以判断,最终形成了感知。
五感指的是视觉、听觉、味觉、触觉、嗅觉。在互联网上卖货,我们只能经营视觉和听觉,因为隔着电脑、手机屏幕,客户没有办法体会到商品的味觉、触觉和嗅觉。(而这三种感觉,味觉、嗅觉、触觉,在客户收到货之后,他们才能感知到,所以也非常重要,不可忽视,像有些产品,客户拿到以后,反应味道比较大,这就不好了。)
所以,如果你想要更好地卖货,你必须学会如何去经营感知?
也就是好好利用声、图、文、影4大要素来进行感知营销。
营销就是做感知;
下面的两句话,非常重要,也是本文的重中之重。
产品本身的价值是假的,客户认知的价值是真的。(客户最终决定买单,不是因为产品本身的价值而买单,而是根据他自己对产品价值的认知而买单。比如:翡翠是假的,但你的认知是真的,所以你依然会花大钱去购买,这个时候你是在为自己的对产品的认知而买单)
举个例子:有一个产品,大家都知道:公牛插座;
产品本身是插线板,客户认知的价值是安全;
(公牛的插座本身的广告就打的是安全,而这一点恰恰击中了人性里的恐惧心理,也正是因为这一点,一下就把它和同行很多竞争产品区隔开了。)
沃尔沃的产品本身是汽车,但客户认知的价值是安全;
顺丰的本身是快递,但客户认知的价值就是速度快、服务好,安全、可靠。
最后再次强调一下这篇文章的重点:
产品本身的价值是假的,
客户认知的价值是真的。
比如:公牛插座;
产品本身价值是插线板。
客户认知价值是安全。
客户凭自己的自我认知而购买,
客户没有认知价值,要么不买,要么就会陷入比价。
OK,今天写到这里,希望你有收获。
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