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在网络及社群的趋势下，企业都开始利用社群作为行销的工具及手段，首先社群可以克服时间与空间上的限制，成为品牌与消费者之间沟通的媒介；其次，企业可以透过社群更了解消费者的需求。
产品型社群：这类社群的存亡完全系于产品，所以产品本身除了要有性能的可延展性，同时还要具备文化的承载力，即以产品为核心打造文化；
人格型社群：是以某一个人物或者人格化的载体为核心，所以必须要拥有一个精神领袖能凝聚人群，所以更像一个宗教式的社区，打造具有魅力的人格体；
社交型社群：这类社群以成员之间的连接为组织形式，当然社交功能通常是以某种附属功能的形式出现在其他类型的社群中；
利益型社群：通过利益机制把用户绑起来，类似那些微商的分销和代理制形成的社群。
我们看到以上4种社群类型，无不是致力于让社群的成员产生一种理想的社会形象和归属的感觉，因为相同的价值观和经验是品牌社群的基本标志。学者研究发现“认同”是社群的第一要素，当一个社群成员对社群产生归属感，同时乐意帮助其他成员，愿意分享及参与活动，更有意愿为社群背书，就代表该成员逐渐对品牌社群感到认同。
所以，品牌要重视社群的力量，找到适合的类型进行经营，让品牌成为这群人共同语言和信念，从而能够同时创造公司的价值与客户的价值。
文 ? 李俊
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