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智能物联技术在传统家电应用中的商业模式分析

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智能物联技术在传统家电应用中的商业模式分析

家电互联跟企业数字化有着高度的类似，前者是产品的数字化，解决的是企业跟消费者的连接关系，后者是管理流程的数字化，解决的是员工跟企业的关系。两者在某种程度上也有耦合，共同提升企业的运作效率。

企业数字化经过多年的沉淀，商业模式已经非常清晰，他的本质是业务流程降本提效。但家电互联这几年一直在商业模式创新、体验改善、服务效率提升这几个方向摇摆，导致企业高层对家电智能化的期望太高，行业内卷，逐渐失去信心。家电互联本质是物联网技术在传统家电上的应用，首先要找到当前业务的痛点，回归利用新技术创造新体验的本质，从硬件功能体验提升、产品服务体验提升、业务模式创新各个维度分析，从小到大，从简到繁，从单一产品到系统化工程，逐步构建能力。

促进现有产品的体验改进，成为现有产品的溢价或者营销能力

纵观整个科技发展史，变革都是由交互体验革新引发的，物联网与传统硬件的结合，创造了通过手机软件能力改变传统硬件交互体验的机会。

1、功能体验优化

黑色家电（内容娱乐产品）比如电视，联网后将互联网内容搬到大屏，丰富用户的娱乐需求，同时通过内容运营，精准的流量营销增加企业的价值服务出口，语音和AI推荐算法的应用，快速响应用户对内容检索的需求，相比传统电视的遥控器操作，体验大幅提升。

白色家电（功用性产品）相比黑色家电，物联网带来的价值相对不显性，价值主要体现在产品功能的扩展上，空调联网后，借助手机App的交互体验，可以将空间内空气舒适度的管理进一步优化，比如“睡眠”功能，传统睡眠功能只是静音、降低风速，但是在物联网的加持下，可以根据用户年龄、天气环境、用户起床时间等因素结合适合入睡和深睡的温度曲线自动调节空调，达到真正的帮助用户进入舒适睡眠的效果。冰箱核心功能是食品的保鲜，通过云端大数据，对不同的食材健康保鲜温度进行推荐，帮助用户快捷设置冰箱变温室，达到食材最佳的健康保鲜效果。

2、服务体验升级

一般来说，传统的硬件产品以销售出去作为商业的结束，但是物联网产品，销售只是服务的开始，正是智能物联改变了这个商业关系。物联网实现了“企业-产品-用户”的实时连接，企业通过销售硬件产品，以App为桥梁建立了企业与用户的连接互动，企业正式开始为用户服务。围绕产品功能的使用贴士推送，产品的健康保养、故障自检，耗材更换，售后维修，以旧换新等等。根据网上公开调查资料显示，70%的用户会因为优质的售后服务向别人推荐产品，84%的用户愿意接受收费服务并对服务提出更高的要求。

开发新产品，卖软件或者新的硬件

1、SaaS服务

应用物联网、云计算等技术开发系统化解决方案，减少企业运营管理维护成本，提升组织效率。比如智慧楼宇，基于统一的楼宇智能化SaaS平台，实现楼宇内安防、能源、消防、楼控等多场景的可视化与精细化管理，通过融合智能检测、智能识别、智能预警等能力，实现楼宇-设备-人员等全方位管控，真正做到可视、可析、可控、可建、可管，通过数据直观对建筑执行能耗量化管理以及效果评估，来控制降低建筑运营过程中所消耗的能量，最终降低建筑的运营成本，提高能源使用效率。

2、新的硬件：智能门锁、扫地机器人、中控屏等

门锁通过联网、融合更多传感技术，从传统五金件向消费电子发展，从根本上改变了门锁的交互方式，扫地机器人、传感器套装也通过物联网、云计算技术的加持快速崛起，成为家居产品硬件新的增长点。

品牌价值提升

知识产权是品牌价值的提供者，通过在物联网、人工智能的论文、标准、专利等知识产权布局，提升品牌价值。

物联网看似设备的网络连接， 实则是与数据库、云计算、设备管理、数据分析、数据展现、数据应用、安全可靠等等密不可分，逐渐成长起来的万物互联，是需要工程实践的一个巨系统性的工程。在这个技术时代，我们所有人都是盲人，都在摸象， 有人摸的是虚拟空间、有人摸的是物理空间、有人专注于整合。 我们只有通过“做中学、学中做”，不断地探索与实践，像盲人摸象一样集众力越摸越像，才能渐渐知道这是一个怎样的时代 ，才能找到新技术适合产品商业化的价值。

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