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电车亮起“小乌龟”

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电车亮起“小乌龟”

宁波有位朱老板反映，他买了一辆东风牌新能源车，办完手续正要开走，却发现车子不肯跟他走。

电车亮起“小乌龟”

朱老板：“除了空调会转，其它什么东西都不会来，当时我以为我操作有问题，不会开，我还叫他们销售员过来，帮我开一下，他上车，他说他也开不了。”

电车亮起“小乌龟”

朱老板说，技术人员来检查时，发现仪表盘上亮起了一个灯，长得像一只小乌龟。

朱老板：“他拿了一个平板电脑接上车子以后，他说那个平板电脑上，当时是显示电机故障。”

电车亮起“小乌龟”

宁波联合东风风神4S店销售部 张经理：“新能源电动车，它是有一个温度保护的设定，市面上的车子，应该是在六十度，我们这个EX1的话，是五十度，所以那天的话，来了之后，他要求要充电，应该是下午一点钟开始充电，充到上牌的话，应该是两点多，充完电之后选了个号，然后介绍车辆，所以这个车子它有温度保护的话，就亮出那个限速乌龟灯标识。”

电车亮起“小乌龟”

4S店的张经理首先强调，这不是故障，只是温度保护，一般是限速，如果温度实在太高，就会像那天那样，没有动力输出了。他表示，当天也没有维修，车子在那放一会儿，温度降下来以后，就可以正常行驶了。不过朱老板一直把车放在4S店，没有开走。

电车亮起“小乌龟”

宁波联合东风风神4S店销售部 张经理：“其实新能源的车子，包括我们自己手机一样，你只有充电的时候，电池才会温度过高的 （朱老板：但当时提示的是电机保护，电机故障，那你这个车子又没在动，你说充电时电池温度高，那你跟这个电机有什么关系？） 我没说这个，因为它这个是电池保护的作用，只有充电的时候，电池温度才会过高，后面的话，又持续在外面，高温天气下，一直在暴晒着，空调一直打着。”

电车亮起“小乌龟”

朱老板：“那我觉得车子正常在开，不都得在太阳下跑，难道在隧道里跑，那也不可能。（张经理：所以我刚才说了，它这个温度，如果你要让它跳出来的话，一个是大中午在外面充电，第二个就是持续性的一直在……充完电之后的话，其实最主要就是充完电之后放在那里，它可能会出现这种。）”

电车亮起“小乌龟”

朱老板想了想，觉得即使车子没有故障，但这样使用起来也很不方便，要求退车。4S店的张经理表示达不到退车条件，但他们可以从客户关怀的角度，给朱老板一些补偿。

电车亮起“小乌龟”

朱老板后来反馈，双方协商后达成一致，4S店退了他三千块钱，送了20张保养券，并答应给车子重新做一次检测。至于其它公司用车怎么选，他打算去看看别的牌子。

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